9月6日《检察日报》第2版

“收到呼救报警信息，这是具体位置，还有伤情情况……”近日，内蒙古自治区呼伦贝尔市“120”医疗急救指挥中心调度平台里，“收到自动呼救”的提示音响亮又急促，听障人士报警界面自动弹出，求救人位置被精准定位，调度员通过对话界面与求救人持续文字沟通，在了解患者病情和确保定位准确后，派出了救护车。

这是“呼伦贝尔120”小程序为特殊群体在“云端”开辟的一条“绿色生命通道”，而这一平台的打造，与海拉尔区检察院办理的一起公益诉讼案分不开。

今年5月，海拉尔区检察院公益诉讼检察官在履职中发现，当地医疗急救指挥中心“120”急救电话仅具备普通来电呼叫功能，没有兼顾听力障碍、言语障碍群体自主报警需求，他们的生命健康安全难以得到有效保障。对此，海拉尔区检察院决定展开公益诉讼立案调查。

办案过程中，该院积极对接行政机关，并通过磋商推动其加强监管，对“120”报警平台进行升级改造，实现文字报警等功能，满足特殊群体无障碍报警需求。

7月31日，“呼伦贝尔120”小程序正式上线，听障人士只需打开小程序和手机定位，编辑相关信息并一键发送，报警人的关键信息就会自动推送到调度平台。

此外，行政机关逐步组织残障人士进行线上培训，帮助他们尽快熟悉并掌握使用流程。

“这个程序对于残障人士来说确实很方便，也很有必要。”海拉尔区人大代表，靠山街道育英社区党委书记、居委会主任朱丽红表示。海拉尔区人大代表、呼伦贝尔学院法学与经济管理学院教师李喆表示，希望拓展宣传渠道，让更多残障人士及时了解和掌握“呼伦贝尔120”小程序的使用方法。

据海拉尔区检察院检察长吉娜介绍，“检护民生”专项行动开展以来，该院已督促整改未设置低位服务台、未设置无障碍服务窗口等不符合无障碍设计规范问题46处，并督促各体育场馆设置醒目的无障碍引导标识、触摸式盲文电梯按钮等，有效提升了无障碍环境建设水平。