近日，为推动民营企业健康发展，通辽市检察院控告申诉检察部门认真落实关于优化法治化营商环境相关工作部署，牢固树立市场经济主体平等保护理念，找准服务保障的切入点和着力点，强化服务质量，为企业提供第一时间帮助，着力构建良好法治化营商环境，服务新发展格局。 

　　充分发挥12309检察服务中心“窗口”，开设涉民营企业法律服务“绿色通道”。12309检察服务中心是全国检察机关统一对外的检察为民综合服务平台和窗口，向社会提供高效便捷的“一站式”服务。针对侵犯民营企业合法权益的控告申诉，通辽市检察院充分发挥12309检察服务中心“窗口”服务优势，着力打造法治化营商环境，护航民营企业发展，建立涉民营企业法律服务“绿色通道”，做到“三个优先”，即优先受理，优先分流，优先答复。   

　　搭建12309检察服务热线系统，全面提升检察服务水平。为完善信访受理渠道，推动12309官网、电话服务热线、微信小程序的完善和应用。12309检察服务热线支持人工坐席和非工作时间话务员协作模式，24小时服务，不漏接群众的每一件诉求。通过热线系统档案管理、数据统计分析、全程录音、电话回访等功能全方位、立体化提供贴心服务体验。 

　　制作涉企业线索台账，及时跟进办理情况。建立涉企案件专门台账，按照“大讨论”活动方案要求，对2020年以来涉企信访案件认真梳理登记并结合涉非公经济专项立案监督活动，既兼顾、又有区别的进行汇总，从对化解的涉企信访案件的包案办理，制定合理有效的工作计划，为高质量完成专项活动奠定基础。  

　　以解放思想为先导，不断提升工作质效。控申部门全体干警切实解放思想、提高认识,增强紧迫感、危机感,从根本上坚决破除“无关紧要、无动于衷”的麻木思想、“按部就班、随遇而安”的平庸做法，敢于试、敢于改,通过思想的大解放引领营商环境的大优化。优化检察窗口业务职能、提升司法办案水平、改进工作作风、树立检察机关良好形象。一个微笑，一声问候，一杯热水，虽是举手之劳,却是在细节中体现检察“温度”。依托12309检察服务中心“一站式、全覆盖”检察服务平台，充分发挥涉企“绿色通道”及12309检察服务热线，通过人工坐席和非工作时间话务员协作模式，做到24小时服务，不漏接群众的每一件诉求。对相关涉企案件从受理环节开始及时接受、依法导入、精准标注、快速流转、优先办理。进一步强化全流程精细化管理，加强跟踪督办，全流程监控，最大限度压缩案件办理时间，提升办案质效。从具体事情做起，从一点一滴做起,为每一位来访企业代表带给更优质高效、全方位的检察服务。