2004年4月，潘志荣接待了一名为儿子上访的母亲，这位母亲哭诉道：“我儿子因盗窃被公安机关立了案，但他还未满16周岁，上户口时因户籍工作人员填写错误，写大了一岁。”这位母亲的眼泪牵动着老潘的心，通过耐心细致的交谈，老潘了解到，这位母亲的儿子因为盗窃被公安机关立案侦查，面临着被刑拘的可能，但户籍证明，孩子已经年满16周岁。可怜天下父母心，同样作为父母的潘志荣深切的体会和理解这位母亲的心。当天，潘志荣便与同事对这一案件开始调查取证，询问了涉案嫌疑人居住地的邻居、村委会有关领导、学校领导和老师，对嫌疑人户口所在的大队进行了认真调查，收集、查阅了他的学籍档案和原始户籍，发现其出生日期确实存在问题，经过多方调查取证，并与当地派出所进行核实，最后将该嫌疑人的户口改回了真实年龄。因嫌疑人未满16周岁不构成犯罪，最终作了撤案处理。该案办结后，潘志荣仍一直与这家人保持着联系，并时刻关注了这个孩子的学习和生活，让他感到欣慰的是，孩子从此走上了正道，至今没有再做任何违法的事情。“冰冷的铁栅栏的确会改变一些东西，也许就是一个孩子一生的命运，对于一个未成年的孩子，重要的是让他知错就改，而不是将他推入黑暗之中”，潘志荣说。