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鄂伦春旗检察院在开展党的群众路线教育活动以来,坚持以服务民生为根本,以维护稳定为目标,立足打造“五个接访”机制,切实做好控申接待工作,一直保持了检察环节“零”越级访,被评为自治级“文明接待室”,一名干警被自治区检察院评为“优秀信访接待员”。
一是实行预约接访机制。为方便信访群众,利用电话预约接访,上访人可约定时间、约定接访人及地点。同时,特别对那些年老体弱、经济困难、交通不便的上访人,不愿到检察机关来反映问题的人,根据来电或来信亲自登门了解情况,帮助他们解决实际问题。如我院在接到诺敏镇某村村民举报电话时,反映村支书存在一定的经济问题,我院控申科干警按照村民指定地点,到村里进行了接访,此项举措,受到村民的一致评。
三是建立联合接访机制。采取“请进来”、“走出去”的方式,与旗信访、综治等部门建立联合接访联络点,对于涉及多部门的信访案件实行联合接访,统一答复、研究处置措施。我院侦监科、公诉科、控申科联合接访2次。
四是推行上门接访机制。改被动式的坐门等访为积极主动的上门接访,真正把来访者当作自己的亲人、朋友,设身处地的为来访者着想。针对出行不便的老人、残疾人等一些弱势群体等不能来访者,接访人员进家入户进行接访。
五是健全网上接访机制。通过设置民生热线、检察长接待日等栏目,开设信访专区,开通QQ举报渠道,并由资深信访接待员释疑解难,密切与人民群众的联系,为群众表达利益诉求提供更多途径。截止目前,电话、QQ接访11次。