群众的诉求和案件线索大部分都是他走出来的。潘志荣随身带着一本《民情日记》，这里记载了他走访达茂旗12个苏木、乡镇时农牧民群众的各种诉求，对这些诉求无论是否由检察机关管辖范围，他都完整的记下来带回去，逐件解决，逐渐反馈。 

　　2015年1月21日的《民情日记》记载着西河乡平子壕自然村一位孤寡老人李凤英的诉求，“老人常年一人住在牧区，生活困难，且患有骨质增生疾病，行动不便，儿女都在外地，来照顾的少，享受的低保三年前停发了，心里有苦无人诉说。”对此情况，潘志荣第一时间到民政局咨询此事，了解到，近些年民政局对享受低保的农牧民进行了核查后，认为李凤英不具备享受低保条件，所以其低保金停发。潘志荣告诉老人这个结果的同时，详细的讲解了享受低保的政策与条件，老人最终接受了现实。此后，潘志荣只要走访路过该村，就去李凤英家看看，和她唠唠近况，拉拉家常，渐渐的成为老人的倾诉对象，与老人结下了深厚的情谊，今年春节还特意送去了米、面、油等生活用品。老人随时随地给他打电话，他从不嫌烦，有时一唠就是一个多钟头。老人动情地说，小潘为我做的，儿女都做不到，他比亲儿子还亲！检察室的干警说：“老人对潘主任特别依赖，他们就跟亲母子一样，我们看了都为之感动。” 潘志荣心思如此细腻，始终把群众的难处装在心里，落实在行动中，哪怕是看着不起眼的小事，他都会尽心尽力，给牧民群众带去温暖，守护着幸福。 

　　除了记载群众的诉求外，《民情日记》还记载着检察机关在下访、巡访过程中受理的各类案件线索，为牧民群众挽回了各种损失。截至目前，他记载的各类群众诉求和案件线索426条，理出了一本检察机关服务民生和维护公正的“明白账”。