自“群众来信件件有回复”工作开展至今，全盟检察机关共接收群众来信100余件，其中联系方式有效的82件，7日内回复联系方式有效的信件率为96.34%，三个月内答复结果或进展数的信件占比82.93%. 

　　二连浩特市检察院强化部门协作，该院接收来信后及时与其他业务部门联系研究办理方案，提升办案效率。锡林浩特市检察院明确工作原则、工作程序和工作要求，对实名信件做到“件件有答复、事事有结果”，并强化释法说理。苏尼特右旗检察院接收群众来信，做到当日收、当日审、当日录。多伦县检察院加大初信查办力度，有效减少重复信访，力求把矛盾解决在萌芽状态。 

　　考虑到部分申诉人身在外地，因各种原因无法来到检察院现场申诉。太仆寺旗检察院主动担当、积极作为，启动检察长包案程序办理难案、老案，直面矛盾问题，派出干警深入包头市达茂联合旗、呼和浩特市新城区等地，回应民之所呼。这一举措得到了两名申诉人的充分肯定, 已80岁高龄的孙某说：“我的案子已经跑了30多年了，都是我在找他们，唯独今天你们检察院来找了我一次”。 

　　在包头市达茂联合旗检察院12309检察服务中心，太仆寺旗检察院干警向申诉人范某介绍了案件的办理经过，解读了相关的法律规定，送达了刑事申诉回复函，对范某的疑惑和怀疑做了解释，对其子在案件中应承担的责任进行了梳理，对一家人今后的生活指出了方向，同时也了解了范某近期的思想和生活状况，并指明法律援助途径。 

　　在呼和浩特市新城区检察院12309检察服务中心，太仆寺旗检察院干警帮申诉人孙某分析30多年没有等到申诉结果的原因，指出了孙某申诉过程的症结所在和不妥之处，帮助孙某理清了案件基本事实，并指明今后援助途径。 

　　群众来信无小事。在今后的工作中，全盟两级检察机关将充分总结经验教训，提高干警业务能力和水平，完善工作方式方法，确保人民群众反映的每一个信访事项都能依法依规得到妥善处理。