“返岗工作在当前，交通工具认真选。出行消毒多防护，通风洗手不聚餐……”2月10日，近百位曾到自治区检察院申诉过的信访人接到了来自12309检察服务中心的温馨提示。 

　　“疫情闹得凶，检察院的工作也没停，案件怎么样了及时通过短信告诉，让我这心里挺踏实。”一位信访人在接受电话回访时表示。       

　　春节后，受疫情影响，内蒙古检察机关12309检察服务中心群众来访大厅暂时关闭，但检察机关服务群众的脚步不停歇。自治区检察院党组书记、检察长李琪林专门强调：“疫情防控期间，要确保服务群众不停滞。”  

　　为此，自治区检察院春节假期期间就提早谋划疫情防控期间服务群众的应对策略，全区各级检察机关12309检察服务中心牢固树立以人民为中心的理念，坚决贯彻党中央、自治区党委和高检院有关决策部署，充分依托群众来信、12309检察服务热线、12309中国检察网开展检察服务工作。  

　　自治区检察院及时向社会公布了疫情防控来访大厅关闭期间群众诉求表达渠道，为更有针对性的服务群众，还开通了两部直拨电话分别用于刑事申诉案件和民事行政诉讼监督案件的咨询和查询，每一个岗位都有专人值班值守，对群众来信、来电、网络申诉等事项坚决做到当日回复。12309检察服务中心还依托群众来信件件有回复的短信平台，向有联系方式的信访群众发送防疫知识宣传短信，不定期提示大家疫情期间注意防护。各盟市地区检察分院也都及时公布了群众来信收件地址、服务电话，在做好疫情防控各项工作的同时确保群众来信、来电件件有回复。据初步统计，全区检察院截至目前，共办理群众来信、来电和网络申诉事项63件次。  

　　在做好检察服务工作的同时，控告申诉检察干警还积极投身疫情防控工作中，主动与社区对接，为社区疫情防控工作贡献检察力量。 

马素梅在社区防疫一线值守（右一）  

　　乌海市检察院综合业务部四级高级检察官马素梅节后上班第一天就收到了一份特别的“年礼”——申诉人刘某某邮寄的补充申诉材料里夹着的价值1万元的商场购物卡。面对这样一份“年礼”，马素梅给刘某某拨通了电话，“你补充邮寄的申诉材料我们收到了，但购物卡我不能收的，我会按照你的来信地址给你寄回去，你放心，我们对每一件申诉案件都会认真审查，秉公办理。”2月8日，马素梅再次与刘某某联系，确认他收到了退回的购物卡后又对他进行了普法教育。其实，已经55岁的马素梅年前脚部跟键摔伤，还没有痊愈。节后院里承担了社区疫情防控工作，因为部分同志返岗后需要居家隔离观察，造成人手紧张，马素梅还主动申请参与了社区值班，同志们都说马大姐是“防疫又防腐”。

李旭升在社区防疫一线值守（左一）  

　　呼和浩特市玉泉区检察院第三检察部李旭升是控告申诉检察条线的老兵，还有三个月就要退休了。听说单位没有安排他下社区值班，老李坐不住了，他说“工作有退休日，党员可没退休时，我要去抗‘疫’一线！”值班结束后，他总要先回单位，看看当天的群众来信是不是及时得到了办理和回复。  

　　虽然不能面对面，但是我们依然心贴心。在全区检察机关，像这样温情又尽责的老李和马大姐还有很多。我们坚信，春天已经到来，疫情一定能够被我们战胜！